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冲突管理的六个技巧
发布时间:2014-05-07 16:05:21

 

     管理学教授内克(Chris Neck)和门茨(Charles Manz)指出,我们可以通过与内心的对话来改变对某种境况的看法—告诉自己某件事情是个机会,而不是阻碍。这与半杯水的道理是一样的,即从半空的杯子到半满的杯子的转变。把“对手”看作是潜在的盟友,并与其接近,通过求同存异的方式建立关系纽带。