成员工作效率讨论
这项活动比前一项活动更具有力度和针对性,难度也相应较大。这需要团队成员指出同事为团队做出的最大贡献,以及最需要改进的地方。然后大家一起就每个人所说的进行讨论,讨论的对象通常可以从团队领导者开始。
虽然这项活动看起来可能有些冒险,容易造成不满,但我们惊喜地发现在1小时之内,我们就能获得许多建设性的、有益的信息,而且活动通常会进行得很顺利。工作效率讨论需要大家相互信任才能提出有价值的建议。即使看上去不太协调的团队也能在不太紧张的气氛下进行这项活动。
性格及行为特点测试
测试团队成员的性格及行为特点是建立信任的最有效的方法之一。这样做可以减少相互间的隔阂,建立相互了解和体谅的基础。
市场有一些深受欢迎的性格测试工具,象:MBTI、FPA等。这类工具的目的就是根据接受测试者的思维、谈话及行为特点,提供实用、科学、有效的性格行为分析。进行这类测试,从认识自我及他人的性格入手,从而深刻理解团队其他成员的性格,并珍重所表现出的差异,真正达到相互理解、求同存异的程度。通过促使团队成员之间深度地理解、融洽,达到大幅度降低团队沟通成本,提高团队沟通底线收益的目的。
360度完全意见反馈
在近20年中,这类工具逐渐盛行,为企业团队提供非常有效的分析结果。它们实施起来比先前提到的工具更具风险,因为它需要团队成员相互给出具体的评价是,提供建设性的批评意见。我认为实施360度意见反馈活动的关键是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开。只有这样,它才能作为团队协作开发工具来发挥作用,让员工们不存顾虑地认识自己的优势和不足。假如这项活动同正规的绩效考核有一丝关联的话,就会产生许多矛盾和消极影响。
集体外出实践
在过去的10年里,集体外出实践活动已经逐渐不为人们所热衷,但仍有很多团队用这种方式来建立相互信任。集体外出实践活动需要大家齐心协力、相互支持,这确实产生了不容置疑的效果。虽然这些效果不一定马上体现出来,但只要将它作为团队信任的辅助方式,还是非常可行的
以上提到的活动和工具可以使团队很快建立相互信任,但必须配合日常工作,巩固取得的成果。我们需要考核团队工作的方方面面,以确保大家不会失去最初的动力和进步。即使是很优秀的团队(事实上这类团队尤其如此)的成员集体意识退步时,也会导致相互之间失去信任。