94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求

       95.长鞭效应：加强供应链管理

       96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意

       97.250定律：不怠慢任何一个顾客

       98.布里特定理：充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者

    100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起