33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励

      34.横山法则：激励员工自发地工作

      35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中

      36.威尔逊法则：身教重于言教

 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力

      38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感

      39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性

      40.激励倍增法则：利用赞美激励员工

      41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利

      42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管

 

第四章：沟通是管理的浓缩

    松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

       43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

       44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

       45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

       46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听

       47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

       48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

       49.特里法则：坦率地承认自己的错误